Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Woonbot. Woonbot is:

2. Begrippen

• Woonbot, wij of ons: Woonbot, zoals hierboven genoemd.
• Jij of gebruiker: iedereen die een account bij Woonbot heeft of de dienst gebruikt.
• Dienst: de website, het dashboard, de e-mails met woningen, Semmy en alles wat we je verder via Woonbot aanbieden.
• Aanbieder: de verhuurder, makelaar, woningcorporatie of website waar een woning op staat.
• Abonnement: een betaald abonnement op Woonbot.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en voor elke overeenkomst tussen jou en Woonbot. Door een account aan te maken ga je ermee akkoord. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk of per e-mail met je hebben gemaakt.

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

4. Wat Woonbot doet, en wat niet

Woonbot doorzoekt websites met huurwoningen en laat je zo snel mogelijk weten als er een woning verschijnt die past bij je zoekopdracht. Daarnaast helpen we je met tips, een reactiebrief en Semmy.

Belangrijk om te weten:

• Woonbot is geen makelaar, verhuurder of bemiddelaar. We verhuren geen woningen en zijn geen partij bij een huurovereenkomst. Je reageert zelf bij de aanbieder, en de aanbieder beslist over bezichtigingen en wie de woning krijgt.
• We garanderen niet dat je via Woonbot een woning, bezichtiging of reactie van een aanbieder krijgt. Onze verplichting is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
• De woninggegevens komen van websites van derden. We doen ons best om ze goed over te nemen, maar staan niet in voor de juistheid, volledigheid of beschikbaarheid ervan. Controleer de gegevens altijd bij de aanbieder.
• We kunnen niet garanderen dat we elke woning vinden of dat een melding binnen een bepaalde tijd komt. Websites van derden kunnen veranderen, ons blokkeren of tijdelijk onbereikbaar zijn.
• De kansscore, de verwachte aantallen woningen per week en andere schattingen zijn indicaties, geen beloftes.

5. Je account

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.
• Je geeft juiste gegevens op en houdt ze actueel. Je account is persoonlijk: je deelt je inloggegevens niet en laat anderen je account niet gebruiken.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft, mail ons dan direct.
• Met een gratis account kun je Woonbot beperkt gebruiken. Wat er gratis beschikbaar is, mogen we altijd aanpassen of beëindigen.

6. Wat niet mag

Je gebruikt Woonbot alleen om zelf een woning te zoeken. Het is niet toegestaan om:

• woningen, gegevens of e-mails van Woonbot door te verkopen, te publiceren of commercieel te gebruiken;
• Woonbot geautomatiseerd uit te lezen, te kopiëren of na te bouwen, bijvoorbeeld met scrapers of bots;
• Woonbot te gebruiken voor een ander dan jezelf of je huishouden, of als bemiddelaar voor anderen;
• de beveiliging te omzeilen, de dienst te overbelasten of misbruik te maken van Semmy;
• iets te doen dat in strijd is met de wet of de rechten van anderen.

Houd je je hier niet aan, dan mogen we je account direct blokkeren of beëindigen. Je hebt dan geen recht op terugbetaling van je abonnement, en we kunnen de schade die we lijden op je verhalen.

7. Abonnement, prijzen en betalen

• Er zijn twee abonnementen: per maand (€19) en per drie maanden (€45). De actuele prijzen staan op de website en in je dashboard. Alle prijzen zijn inclusief btw.
• Je betaalt vooraf, via Stripe. Met iDEAL, een kaart of een andere betaalmethode die we aanbieden. Je geeft ons toestemming om het abonnementsgeld bij elke verlenging automatisch af te schrijven.
• Je abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde periode, tot je opzegt. Zie het artikel over opzeggen.
• Mislukt een betaling, dan mogen we je abonnement opschorten tot er betaald is. Je kunt de betaalmethode aanpassen in je dashboard.
• We mogen prijzen aanpassen. Dat laten we je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Een nieuwe prijs geldt vanaf je eerstvolgende verlenging na die 30 dagen. Ben je het niet eens met de nieuwe prijs, dan kun je opzeggen voordat die ingaat.
• Een korting of actie geldt alleen onder de voorwaarden die bij die actie staan en is niet inwisselbaar voor geld.

8. 14 dagen geld terug en herroepingsrecht

Je eerste abonnement bij Woonbot kun je 14 dagen lang zonder opgaaf van reden terugdraaien. Mail daarvoor binnen 14 dagen na je eerste betaling naar info@woonbot.nl. Je krijgt dan het volledige bedrag van die eerste betaling terug, binnen 14 dagen nadat we je verzoek hebben ontvangen, en je abonnement stopt direct.

Dit geld-terug-recht geldt eenmalig per persoon, alleen voor de eerste betaling en niet voor verlengingen of een nieuw abonnement na een eerder abonnement. Het vervangt het wettelijke herroepingsrecht en is gunstiger: je krijgt het volledige bedrag terug, ook als je de dienst al hebt gebruikt.

Door een abonnement af te sluiten vraag je ons om direct te beginnen. Na de 14 dagen vervalt het recht om de overeenkomst te herroepen.

9. Opzeggen

• Je kunt je abonnement altijd zelf opzeggen in je dashboard onder Abonnement, of door ons te mailen.
• Na opzeggen loopt je abonnement door tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt. Daarna wordt er niets meer afgeschreven. Voor de rest van een lopende periode krijg je geen geld terug, behalve wat hierna staat of wat de wet voorschrijft.
• Is je abonnement na de eerste periode automatisch verlengd, dan kun je het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Loopt je betaalde periode langer dan die maand door, dan krijg je het deel daarna naar verhouding terug.
• Opzeggen verwijdert je account niet. Wil je dat je account en gegevens verwijderd worden, mail ons dan.

Wij mogen de overeenkomst opzeggen met een termijn van één maand, bijvoorbeeld als we met Woonbot stoppen. Je krijgt dan het deel dat je vooruit hebt betaald naar verhouding terug. Bij misbruik geldt het artikel over wat niet mag.

10. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

We doen ons best om Woonbot altijd beschikbaar te hebben, maar garanderen geen ononderbroken werking. Voor onderhoud, updates en storingen kan de dienst tijdelijk niet of beperkt werken. Dat geeft je geen recht op schadevergoeding of korting.

We ontwikkelen Woonbot steeds verder en mogen functies toevoegen, wijzigen of weghalen. Halen we iets weg dat een wezenlijk onderdeel is van je betaalde abonnement, dan laten we het je vooraf weten en mag je opzeggen met teruggave van het deel dat je vooruit hebt betaald.

11. Semmy en andere adviezen

Semmy is een AI-assistent. Antwoorden van Semmy, onze tips en de reactiebrief zijn algemene hulp en kunnen fouten bevatten. Ze zijn geen juridisch, financieel of fiscaal advies. Je beslist zelf wat je ermee doet en controleert belangrijke informatie, zoals huurvoorwaarden, bij de aanbieder of een deskundige.

12. Aanbieders en oplichting

Je contact en eventuele afspraken met een aanbieder zijn helemaal voor jouw rekening en risico. Woonbot is niet verantwoordelijk voor wat een aanbieder doet of nalaat, voor de staat van een woning of voor kosten die een aanbieder rekent. Woningen op websites van derden kunnen nep zijn. Betaal nooit iets voordat je de woning hebt gezien en een huurcontract hebt getekend, en meld ons een verdachte woning.

13. Aansprakelijkheid

• Woonbot is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons.
• Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor de schade aan Woonbot hebt betaald, met een maximum van €45.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste woningen, gemiste kansen, verhuis- of woonkosten, gederfde inkomsten of schade door het handelen van een aanbieder of een andere derde.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige woninggegevens van derden, door storingen of door overmacht.
• Wil je ons aansprakelijk stellen, meld de schade dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 12 maanden nadat je die ontdekte.
• Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Woonbot, en niet voor zover de wet een beperking verbiedt.

14. Overmacht

Bij overmacht hoeven we onze verplichtingen niet na te komen zolang de overmacht duurt. Onder overmacht valt onder meer: storingen bij hosting-, e-mail- of betaalpartijen, storingen in internet of stroom, wijzigingen of blokkades van websites waar we woningen vandaan halen, cyberaanvallen en maatregelen van de overheid. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst beëindigen. Je krijgt dan het deel dat je vooruit hebt betaald naar verhouding terug.

15. Intellectueel eigendom

Alle rechten op Woonbot, zoals de software, teksten, ontwerpen, de naam en het logo, liggen bij Woonbot of onze licentiegevers. Je krijgt alleen een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang je account bestaat. Teksten die je zelf invoert, zoals je reactiebrief, blijven van jou; je geeft ons toestemming ze te gebruiken om de dienst te leveren.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wijziging die nadelig voor je is, laten we je dat minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. Gebruik je Woonbot daarna gewoon verder, dan ga je akkoord met de nieuwe voorwaarden.

17. Klachten

Heb je een klacht? Mail die met een duidelijke omschrijving naar info@woonbot.nl. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Woonbot is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Den Haag. Ben je consument, dan kun je binnen een maand nadat we je dat schriftelijk hebben laten weten, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is. Als je in een ander EU-land woont, houd je de bescherming die het recht van dat land je geeft.

Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling vervangen we door een geldige die er zo dicht mogelijk bij ligt.